Гарантия и возврат

  • ГОСТ

    Мебель соответствует ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»

  • Гарантийное обслуживание

    Гарантийное обслуживание мебели выполняется в соответствии с требованиями и в сроки, определенные Законом Российской Федерации №2300-1 «О защите прав потребителей».

  • П​рав​а покупателя

    Покупатель имеет права, предусмотренные ст.ст. 7,8, 18 Российской Федерации №2300-1 «О защите прав потребителей».

  • Гарантийный срок

    Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели для личного использования – 18 месяцев (гарантийный срок на металлический каркас – 5 лет).
    Гарантийный срок эксплуатации отсчитывается от даты продажи изделия. При отсутствии отметки магазина о продаже гарантийный срок отсчитывается от даты производства (указан на изделии).
    Дефекты, возникшие по вине производителя в течение гарантийного срока, ТМ «Константа» обязуется устранить БЕСПЛАТНО.

  • Условия гарантийного обслуживания​

    Изделие не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях: при отсутствии гарантийного талона; при отсутствии отметки магазина о продаже; при наличии дефектов, возникших вследствие неправильной транспортировки, эксплуатации или использования некачественных средств по уходу за мебелью; в случае если изделие ремонтировалось самостоятельно или не представителями ТМ «Константа»; мебель используется не по назначению; мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного поведения.

  • Претензии к качеству

    Претензии к качеству, возникшие в течение гарантийного срока следует направлять в магазин, в котором была приобретена мебель, с предъявлением гарантийного талона.
    В случае отсутствия гарантийного талона, гарантией является расчетный документ (товарный чек, либо приходно-кассовый ордер, товарная накладная).

  • Дефекты

    Мебель с дефектами, возникшими по вине покупателя вследствие нагрузок, превышающих установленные нормы ГОСТ 19917-2014, разрывов, загрязнения, ненадлежащей эксплуатации и других подобных причин, может быть отремонтирована фабрикой «Константа» за счет покупателя.

  • П​рав​а фабрики

    Фабрика оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделий, если это не влечет за собой ухудшение их потребительских качеств.

  • ​Образцы материалов

    Цвет кожи, ткани и комплектующих из древесины и ДСП могут незначительно отличаться от образца, что не зависит от фабрики-производителя мебели.

  • В​озмещение ущерба

    В соответствии с Законом Российской Федерации №2300-1 «О защите прав потребителей» при нарушении установленных правил эксплуатации изделий возмещение материального и морального ущерба не производится, а требования по устранению неполадок не принимаются.

Паспорт изделия
konstanta-rus.jpg
mianotti-rus.jpg